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十大网赌app “四化三查”标准化规范化工作实施方案

2019-5-27 19:43:20   来源:十大网赌app   作者:管理员   人气:1992次

按照《中共周口市纪委关于推进“四化三查”工作标准化规范化建设的指导意见》文件精神,医院党委高度重视,决定在全院范围内深入落实推进“四化三查”工作,通过自查,准确、客观地把握广大患者、本院干部职工对我院的医疗服务品质及各项工作的真实反映,找出当前社会对医院医疗服务的需求和存在的突出问题,分析根源,抓好整改落实,现结合我院实际情况,制定实施方案。

一、指导思想

按照市纪委“四化”“三查”工作部署要求,坚持公立医院公益性的办院方针,坚持标本兼治、综合治理、以查促纠、以查促建的方针,通过加强教育、完善制度、强化管理、创新机制,切实加强中层干部管理,提高行业作风建设,构建和谐的医患关系,维护人民群众的健康权益,推动医院整体工作再上新台阶。

二、查找问题,征求意见

主要采取以下几种方式进行自查:

1、通过召开院周会、中层干部会、职工代表大会等广泛征求意见;

2、召开机关科室参加临床工休座谈会、社会监督员座谈会,广泛听取社会备界的意见和建议;

3、由回访中心对出院病人进行回访;

4、对来电、来信意见及时进行反馈落实解决。

三、整改内容及分工

第一组

责任人:崔 颖 吴保廷 王海峰

督查整改内容:药品收入有无超过规定比例(住院病人平均药费增长不得超过10%;或医疗费增长不得超过15%;药品收入比例不得超过39.5%)。

第二组

责任人:吕燕平 查 岭

督查整改内容:

有无药品违价;有无违反规定外购药品;有无药品没有批准文号进入临床;医药购销中有无不正当交易行为。

第三组

责任人:崔 颖 毛国璋 刘 莉 苏冬梅

督查整改内容:

有无科室集资购买医疗设备与医院分成;有无使用非临床标准检测试剂进行临床检测。

第四组

责任人:吕燕平 毛国璋 吴保廷

督查整改内容:

1、有无开检查单按比例进行分成;有无不合理打包检查;有无滥用抗生素及不必要的辅助治疗药品;有无使用不必要的辅助治疗手段;有无非法行医行为;有无科室承包;有无虚假医疗广告宣传。

2、医院治理过度检查、过度用药、过度治疗问题工作开展情况(制度、措施、处理情况等)。

第五组

责任人:崔 颖 刘 莉 杨丽君

督查整改内容:

1、有无自立项目收费、超标准收费、分解项目重复收费、无医嘱检查收费、套用项目标准收费。

2、医院治理乱收费工作开展情况(制度、措施、处理情况)。

第六组

责任人:杨锁成 杜靖华

督查整改内容:

1、群众对医疗服务态度的满意度;对医疗服务质量的满意度;对医疗服务收费的满意度。

2、改善服务态度,方便病人就医工作开展情况;治理统方回扣、“红包”工作开展情况;群众投诉制度及处理情况;医德医风考评工作奖惩情况等(制度、措施、成效等)。

四、整改措施

(一)加强医务工作人员的业务培训。(医务科、护理部、微机中心)

1.医疗类:加强对年轻医务人员的培训,按院、科两级制订培训计划;医务科每季组织一次“三基”理论考核;加强监督检查力度,严格执行门诊病历书写规范。

2.护理类:加强静脉穿刺技术培训,通过穿刺技巧和操作示范,老护士带教,提高穿刺技术,尽量减少病人痛苦。加强护士急救技能的培训和考核,护理部每季度对新进员工和低年资护士进行考核培训,并不定时到科室进行现场考核,提高应急抢救能力。

3.医技服务类:加强工作人员医疗设备电脑的操作培训。

(二)改善服务态度,提高主动服务意识(医务科、护理部、门诊办公室、监察室、法制办)

加强工作人员职业道德培训,培训内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通。通过开展政治理论、医德医风培训和纪律教育学习,提高主动服务意识。进一步规范患者入院、出院的工作流程,通过对流程完善、培训、考核,使病人入住我院能感受到有家庭般的温暖,提高医疗满意度。

(三)加强医院安全管理(医务科、护理部、保卫科)

1.临床科室加强病房管理,强调值班医生责任,按规定进行交接班查房和危重病人查房。

2.加强手术室与手术科室做好病人交接衔接工作,保证医疗安全。

3.医技科室与临床科室加强沟通,完善标本及检查、检验结果交接手续,申请单、报告单,减少填写项目差错,医务科加大检查力度。

(四)加强开展便民利民措施(医务科、门诊办公室、药品科)

1、公开住院就医流程。

2、加强与国药集团沟通,保证常用药品供应。

3、每周提前公布门诊医生出诊时间,方便病人就诊;门诊设立预约热线电话。

4、制定对周边企业、街道社区的特定门诊宣传计划。

5、开展志愿者导医服务等活动

五、整改要求

(一)加强组织领导,落实整改责任。按照“谁主管、谁负责”的原则,层层抓落实,在整改中要突出重点。对一些能够及时解决的问题,切实做到不等、不拖、不推;对因合理原因不能解决的问题,做好耐心细致的解释工作,赢得群众的理解和支持。

(二)巩固整改成果,建立长效机制

坚持以发展的眼光巩固评议结果,从实际出发,针对存在的问题,对现有相关规章制度要进行认真梳理,及时进行修订和完善,建立长效机制,防止行风问题的反弹回潮,让群众真正感受到行风评议带来的效果,以行评推动各项工作取得新突破。

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